Quy tắc ứng xử là một trong những yếu tố để xây dựng nên hình ảnh cho một doanh nghiệp. Những tiêu chuẩn này được đặt ra để mỗi người trong doanh nghiệp thực hiện, giúp cho doanh nghiệp có những hành xử chuẩn mực, tạo ra những nét riêng cho doanh nghiệp. Bên cạnh việc thực hiện của nhân viên doanh nghiệp thì đội ngũ bảo vệ cũng phải đáp ứng các tiêu chuẩn này. Quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp của bảo vệ cũng rất quan trọng, bởi nó góp phần xây dựng hình ảnh môi trường thân thiện, văn minh hơn cho khách hàng.
Mỗi doanh nghiệp đều có những quy định riêng, các công ty bảo vệ cũng sẽ có những tiêu chuẩn của ngành nghề riêng, để đảm bảo được sự an toàn và độ tin cậy. Do đó các công ty bảo vệ và doanh nghiệp phải luôn có sự phối hợp với nhau để đặt ra những quy định này, đáp ứng các yêu cầu phù hợp với văn hóa của họ. Từ đó, sự kết hợp cả hai yếu tố sẽ mang tới hình ảnh cho doanh nghiệp và công ty bảo vệ.
Về ngoại hình
Nhân viên bảo vệ luôn luôn phải mặc đồng phục của công ty bảo vệ. Hay một số khách hàng, đối tác có những yêu cầu về việc thiết kế trang phục phù hợp. Tuy nhiên phải có sự thống nhất của cả 2 bên để mang tới trang phục thích hợp nhất, đẹp nhất. Ngoài ra, nó còn phải đáp ứng được rằng: luôn phải thể hiện được những nhân viên bảo vệ là đội ngũ an ninh, thực hiện nhiệm vụ đảm bảo an toàn, thể hiện được sự lịch sự, trang nhã vừa mang tới cảm giác thoải mái.
Đội ngũ bảo vệ phải đeo thẻ và chứng nhận bảo vệ mà công ty cấp. Để chứng minh rằng họ là những nhân viên an ninh thực thụ. Đã được đào tạo các kỹ năng và cấp phép làm nhiệm vụ bảo vệ cho khách hàng. Thẻ nhân viên thể hiện hình ảnh, thông tin cơ bản của nhân viên.
Về thái độ và kĩ năng
- Chào hỏi khi khách hàng hay đối tác khi họ đến trụ sở, nơi làm việc một cách lịch sự và thân thiện.
- Luôn thể hiện sự nhiệt tình chào đón mọi người, không phân biệt giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, ngoài hình, quốc tịch, tôn giáo…
- Sẵn sàng giúp đỡ hỗ trợ bất kỳ ai trong phạm vi cho phép và khả năng của mình.
- Sử dụng ngôn từ phù hợp, không xúc phạm hay có những lời nói lạm dụng, trêu ghẹo. Là một trong những quy tắc thể hiện văn hóa ứng xử nơi làm việc. Xây dựng hình ảnh cho bản thân, công ty bảo vệ và khách hàng của mình.
Về nguyên tắc làm việc
- Không nhận bất kỳ hối lộ để thực hiện hành vi gây hại ảnh hưởng tới công ty bảo vệ và khách hàng, đối tác. Không kết hợp với kẻ gian thực hiện hành vi phạm tội hay cố tình che giấu hành vi đó.
- Trước và trong thời gian làm việc không được uống rượu bia, chất kích thích mà phải luôn tỉnh táo để thực hiện những nhiệm vụ an ninh.
- Không thiên vị hay ưu ái bất kỳ ai, thực hiện đúng quy trình, trình tự kiểm soát. Ngoại trừ các trường hợp đã hướng dẫn, có quy định riêng.
- Không mang những vật dụng, công cụ mà chưa được sự cho phép và trái pháp luật. Các công cụ dụng cụ làm việc đều được công ty bảo vệ cung cấp. Tùy theo nhiệm vụ và yêu cầu phù hợp của khách hàng thì công ty bảo vệ mới trang bị.
- Phải cập nhật các tình huống, sự cố cho khách hàng kịp thời, xử lý các sự cố bằng nghiệp vụ đã được đào tạo.
- Phối hợp với cơ quan chức năng khi có sự cố xảy ra.
Nói chung, quy tắc ứng xử trong doanh nghiệp của bảo vệ luôn rất cần thiết. Tùy vào môi trường, yêu cầu của khách hàng mà họ sẽ có những quy định, nguyên tắc riêng để làm nên thương hiệu, hình ảnh của một công ty.
Nhân viên của Công ty bảo vệ Hành Tinh 24h luôn được đào tạo đầy đủ các kĩ năng. Về chuyên môn nghiệp vụ đã được cấp chứng chỉ đầy đủ. Với thời gian hoạt động dài, kinh nghiệm rút ra trong thời gian qua, Hành Tinh 24h đã hiểu những yêu cầu và mong muốn của khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp tới khách hàng lực lượng bảo vệ được đào tạo bài bản, huấn luyện kỹ lưỡng, có trách nhiệm cao trong công việc, đảm bảo sự an toàn tuyệt đối trong mọi hoạt động. Công ty đã cung cấp cho nhiều khách hàng khác nhau như nhà máy, văn phòng, cửa hàng, nhà hàng, trường học, ngân hàng… Mỗi khách hàng có những đặc điểm riêng. Chúng tôi luôn hiểu được những nguyện vọng của khách hàng, từ đó đã đáp ứng được đầy đủ các dịch vụ bảo vệ theo yêu cầu. Công ty sẵn sàng hợp tác và tư vấn cho các khách hàng, đối tác các lực lượng bảo vệ tối ưu nhất với chi phí vô cùng phải chăng. Chi tiết thông tin về dịch vụ bảo vệ bạn có thể xem ở đây: http://baovehanhtinh24h.com/dich-vu-bao-ve-tai-tphcm