Hiện nay, vấn đề an ninh tại các cửa hàng (shop) mua sắm luôn luôn tiềm ẩn nhiều nguy cơ phức tạp lớn, bởi vì đây là những nơi tập trung đông người và họ không thể vừa chú ý xe của mình, vừa phải đảm bảo mua được những món đồ cần thiết. Điều này đã tạo điều kiện cho những kẻ xấu có cơ hội trộm cắp, cướp tài sản. Chính vì vậy, các cửa hàng (shop) luôn phải lưu ý vấn đề an ninh cho cả con người và tài sản. Vậy để làm tốt nhiệm vụ bảo vệ cửa hàng thì công việc hàng ngày của nhân viên bảo vệ cửa hàng (shop) gồm những gì? Hãy cùng Bảo vệ Hành Tinh 24h tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
Nhiệm vụ của một nhân viên bảo vệ cửa hàng.
Thông thường thì công việc của một nhân viên bảo vệ cửa hàng sẽ không có gì quá phức tạp. Thế nhưng công việc này lại yêu cầu phải luôn có một tinh thần cảnh giác cao đối với mọi sự việc và các diễn biến xung quanh, chỉ cần lơ là mất cảnh giác vài giây thì đó cũng là một nguy cơ, tiềm ẩn lớn gây thiệt hại đến người và tài sản.
Vì thế nhiệm vụ của họ là canh giữ an ninh, trật tự trong phạm vi khu vực phía trước cũng như xung quanh cửa ra vào cửa hàng, giải quyết hiện tượng tụ tập đông người trước cửa chính của cửa hàng, ngăn chặn và giải tán trường hợp bán hàng rong hay chèo kéo khách hàng. Bên cạnh đó họ luôn cần phải giữ một thái độ niềm nở và lịch sự để tiếp đón khách hàng, chủ động hỗ trợ hay giúp khách hàng tới mua sắm với một thái độ nhiệt tình. Ngoài ra, bảo vệ luôn sẵn sàng có mặt để kịp thời ứng phó và xử lý tốt nhất mọi tình huống khẩn cấp hay các sự cố bất thường xảy ra, sau đó lập bản báo cáo cho cán bộ quản lý của cửa hàng.
Đối với những cửa hàng nhỏ thì công việc thường gặp khi là một bảo vệ cửa hàng: hướng dẫn chỗ đậu xe, gọi taxi, hướng dẫn khách tới khu vực cần tìm, giúp đỡ vận chuyển đồ đạc, hàng hóa lên xe,…Nhưng đối với những cửa hàng lớn thì nhiệm vụ của họ cũng sẽ nhiều hơn như:
Nhiệm vụ giám sát khách hàng
Ở một số khách hàng, nhân viên bảo vệ cửa hàng sẽ có nhiệm vụ làm thủ tục đăng ký đối với những khách hàng đã liên hệ làm việc trước khi vào cửa hàng. Khi có sự đồng ý của cán bộ quản lý hoặc người có trách nhiệm liên quan mới cho vào. Bảo vệ cửa hàng cần phải ghi chép lại thông tin đăng ký của khách. Đưa thẻ khách và hướng dẫn cho khách hàng vào khu vực hành chính hoặc đến nơi làm việc.
Giám sát và kiểm tra nhân viên tiếp thị của nhà cung cấp
Danh sách cũng như hình ảnh nhân viên tiếp thị của nhà cung cấp sẽ được cung cấp cho bảo vệ cửa hàng trực tại khu vực cổng chính. Đến giờ vào ca, bảo vệ cần kiểm tra đối chiếu với danh sách nhân tiếp thị, giữ lại giấy tờ tùy thân và phát thẻ đeo cho nhân viên. Khi giao ca trực, bảo vệ sẽ thu lại thẻ đeo và sau đó giao lại giấy tờ tùy thân cho nhân viên tiếp thị. Nếu như có bất cứ sự thay đổi nào của nhân viên tiếp thị phía nhà cung cấp, bảo vệ sẽ cập nhật thông tin và báo cáo tới cán bộ quản lý cửa hàng.
Bên cạnh việc quản lý nhân viên, bảo vệ cửa hàng còn có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát tất cả các nhân viên tiếp thị phía nhà cung cấp tuân thủ theo đúng các nội quy bắt buộc như mặc đồng phục, bảng tên và giờ làm việc. Trường hợp phát hiện cá nhân vi phạm quy định trên, bảo vệ sẽ tiến hành lập biên bản và báo cáo cán bộ quản lý cửa hàng để giải quyết.
Giám sát và kiểm tra nhân sự của nhà thầu cung cấp dịch vụ
Bảo vệ cần yêu cầu nhân viên nhà thầu xuất trình đầy đủ các giấy tờ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ xây dựng, sửa chữa hạng mục công trình của cửa hàng. Sau đó cập nhật lại thông tin, nội dung công việc trên và đăng ký các trang thiết bị, vật dụng, dụng cụ cần thiết khi mang vào cửa hàng. Bảo vệ cũng sẽ cung cấp thẻ đeo cũng như hướng dẫn họ ra vào khu vực thi công làm việc. Đồng thời cắt cử nhân viên đến khu khu vực trên để giám sát công nhân nhà thầu thi công. Hướng dẫn công nhân nhà thầu tất cả các nội quy được quy định tại cửa hàng, đảm bảo rằng họ sẽ tuân thủ những nội quy trên. Trường hợp phát hiện ra công nhân thầu phụ vi phạm, bảo vệ sẽ ngay lập tức tiến hành lập biên bản và báo cáo đến Ban quản lý của cửa hàng. Tương tự như vậy, họ cũng có trách nhiệm giám sát việc quẹt thẻ ra vào, kiểm tra đồng phục, bảng tên của tất cả công nhân viên ra vào cửa hàng. Trường hợp nhân viên cửa hàng, nhân viên tiếp thị hoặc công nhân thầu phụ không mặc đồng phục theo đúng quy định, bảo vệ sẽ báo lên Ban quản lý của cửa hàng giải quyết.
Tóm lại, nhiệm vụ cơ bản và quan trọng nhất của một nhân viên bảo vệ cửa hàng vẫn là luôn bảo vệ an toàn tuyệt đối cho khách hàng và tài sản của họ. Do đó, nếu có bất cứ điều gì xảy ra thì sự an toàn luôn là điều ưu tiên đặt lên hàng đầu, đó cũng là tôn chỉ và là định hướng hoạt động bảo vệ chuyên nghiệp của chúng tôi
Công ty bảo vệ Hành Tinh 24h hiện là đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ cửa hàng chuyên nghiệp tại Việt Nam. Công ty sẵn sàng hợp tác và tư vấn cho các hệ thống cửa hàng lực lượng bảo vệ tối ưu nhất với chi phí vô cùng phải chăng. Công ty chúng tôi cam kết sẽ cung cấp tới khách hàng lực lượng bảo vệ được đào tạo bài bản, huấn luyện kỹ lưỡng, có trách nhiệm cao trong công việc, đảm bảo sự an toàn tuyệt đối cho quý khách hàng. Chi tiết thông tin về dịch vụ bảo vệ bạn có thể xem ở đây: http://baovehanhtinh24h.com/dich-vu-bao-ve-tai-tphcm