Những đô thị lớn như Tp. Hồ Chí Minh, Tp. Hà Nội, trong thời gian gần đây số lượng xe cá nhân bao gồm: Xe ô tô và xe máy ngày càng nhiều, dẫn đến quá tải đường xá mỗi khi tan tầm. Ở một con số khác, số lượng xe máy bị đánh cắp ngày càng gia tăng, kể cả xe ô tô cũng bị mất ngày càng nhiều. Thủ đoạn của các đối tượng trộm cắp, cướp tài sản ngày càng tinh vi hơn và không thể nào lường trước được. Những mục tiêu dễ lọt vào tầm ngắm nhất là các Nhà hàng, quán Cafe, Công trình xây dựng, Chung cư, Nhà máy và cả Ngân hàng hoặc Doanh nghiệp.
Các đội bảo vệ của Công ty TNHH Bảo vệ Hành tinh 24h luôn tuân thủ đúng quy trình và chiến thuật tại mỗi Mục tiêu/điểm bảo vệ nhưng thực tế chúng tôi phải luôn nhắc nhở nhau cảnh giác và thường xuyên luân phiên kiểm tra chéo, nhằm tránh tình trạng chủ quan, lơ là. Đây là một điều cấm tại Bảo vệ Hành tinh 24h.
Nhưng điều mà chúng tôi đề cập đến ở đây không chỉ là vấn nạn trộm cắp hay cướp xe mà là những chia sẻ về trách nhiệm pháp lý của nghề bảo vệ.
Xảy ra mất trộm tài sản tại Mục tiêu/điểm bảo vệ thì Ai chịu trách nhiệm?
Thật vậy, tình trạng mất xe trong thực tế thường xuyên xảy ra, thủ đoạn thường dùng của chúng là lợi dụng sự lơ là, mất cảnh giác hoặc thiếu trách nhiệm của nhân viên bảo vệ để trộm tài sản. Theo đó, dù nguyên nhân là khách quan hay chủ quan, dù có lỗi hay không có lỗi thì trách nhiệm liên đới trước hết là Người bảo vệ, đội bảo vệ đang đứng canh mục tiêu hoặc Công ty bảo vệ đảm nhiệm.
Dưới góc độ pháp lý, theo quy định của Bộ luật Dân sự 2015 thì trách nhiệm sẽ thuộc về giao kết, hợp đồng giữa các bên có liên quan với nhau.
Trường hợp, Người bảo vệ là cá nhân được thuê làm bảo vệ, được trả lương và phụ cấp thì trách nhiệm sẽ giải quyết theo Hợp đồng lao động và vấn đề bồi thường thiệt hại (nếu có) sẽ tuân thủ theo Bộ luật Lao động và Bộ luật Dân sự. Tuy nhiên, nhân viên bảo vệ thường có kinh tế khó khăn, thu nhập thấp trong xã hội, nên khi thiệt hại xảy ra, giá trị bồi thường sẽ còn cao hơn mức thu nhập của họ gấp mấy chục lần và việc chi trả đôi khi bất khả thi.
Trường hợp, Người bảo vệ là nhân viên của Công ty bảo vệ chuyên nghiệp, quá trình giải quyết thiệt hại sẽ căn cứ vào Hợp đồng dịch vụ bảo vệ giữa các bên và người chịu trách nhiệm chính là Công ty bảo vệ.
Theo Quy trình giải quyết bồi thường thiệt hại của Bảo vệ hành tinh 24h, chúng tôi nhấn mạnh tính chuyên nghiệp và trách nhiệm của mình, bất kỳ khi xảy ra sự cố gì, phải cử ngay cán bộ có trách nhiệm đến hiện trường để giữ gìn trật tự và ghi nhận ý kiến khách hàng và người bị thiệt hại.
Trừ khi xác định rõ nhân viên bảo vệ có tinh thần tốt và đảm bảo được Mục tiêu thì cho tiếp tục giữ Mục tiêu, nhưng khi nhận thấy có dấu hiệu không đảm bảo hoặc bấn loạn thì chúng tôi thay đổi ngay hoặc tạm luân chuyển thay thế nếu họ không đảm bảo tinh thần giữ Mục tiêu làm ảnh hưởng đến Mục tiêu của Công ty.
Trách nhiệm trước tiên thuộc về Công ty bảo vệ, còn chi tiết về lỗi và các vấn đề khác sẽ được xác định căn cứ vào hồ sơ vụ việc và phạm vi, hợp đồng bảo vệ nhưng chúng tôi luôn đặt lợi ích khách hàng lên trên hết và tìm đến cách giải quyết bồi thường thiệt hại hợp tình và hợp lý. Nếu xác định lỗi hoàn toàn thuộc về nhân viên bảo vệ của chúng tôi thì chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại tuân thủ đúng theo Hợp đồng bảo vệ đã ký kết với khách hàng. Về phía nhân viên bảo vệ, chúng tôi sẽ giải quyết nội bộ sau, trên tinh thần tuân thủ theo Hợp đồng lao động và sự hỗ trợ tối đa cho nhân viên của mình nhưng mặc nhiên không liên quan hoặc làm phiền đến khách hàng.
Rủi ro là điều không ai mong muốn và phải hạn chế tối đa trong bất cứ hoạt động kinh doanh nào. Đối với nghề dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, Công ty TNHH Bảo vệ Hành tinh 24h luôn quán triệt và dứt khoát cho nhân viên về tuân thủ quy trình, nghiệp vụ bảo vệ, duy trì tính chiến đấu cao và tính trách nhiệm bảo vệ mục tiêu. Đối với Bảo vệ hành tinh 24h thì lợi ích của khách hàng luôn đứng đầu, dù rủi ro có xảy ra thì chúng tôi luôn hài hòa giải quyết mọi việc một cách đầy trách nhiệm để đem lại niềm tin tưởng cho khách hàng và chúng tôi coi đó chính là đích đến, sự thành công trong việc cung cấp dịch vụ của mình.
SAU LƯNG BẠN LÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI!